Обмен некачественного товара

[SanYok]

Здравствуйте, господа! Кто подкован юридически, помогите разрулить ситуацию. Проблема в следующем:Купил ДМРВ(VDO 5WK9606Z ), установил сам на машину (про то, что надо устанавливать в авторизованном сервисе, продавец при покупке не сказал). После установки начали позвякивать гидрокомпенсаторы. Поехал на диагностику, где диагност копался с машиной часа 2. Приборы всё время показывали богатую смесь. Изрядно попотев, решили поставить старый ДМРВ. Всё сразу пришло в норму.
Попытки по-хорошему разобраться с магазином ни к чему не привели (предоставить официальных документов о неисправности ДМРВ я не могу), пришлось писать им претензию на некачественный товар. С их стороны начались разговоры, что они отошлют датчик на экспертизу, и если неисправность не подтвердится, придётся мне самому платить за экспертизу. Вопрос: кто прав, кто виноват и какие могут быть для меня последствия. Заранее спасибо!

[xvovanx]

Даже если эксперты и подтвердят неисправность датчика, у тебя нет подтверждения, что его устанавливал специально обученный персонал (сервисный центр) и нет никаких бумаг на этот счет. Могут запросто сказать, что ты сам его испортил, неправильно подключив (не туда куда надо или сунул в розетку). И нет гарантии, что они сами не сунут его в розетку (за тебя) до того как отправить на экспертизу.

P.S. сам долгое время работал с гарантийными ремонтами аппаратуры, по вопросам с экспертизами всякого повидал.

[SanYok]

Спасибо за ответ, но я всё-таки верю в лучшее! Городок у нас не большой, все друг друга знают, и если сказать, что этот сервис обманывает клиентов, то туда никто не пойдёт, хотя и так большинство ремонтируется в гаражах у знакомых.

[xvovanx]

Сообщение от SanYok

Спасибо за ответ, но я всё-таки верю в лучшее! Городок у нас не большой, все друг друга знают, и если сказать, что этот сервис обманывает клиентов, то туда никто не пойдёт, хотя и так большинство ремонтируется в гаражах у знакомых.

Удачи, каждый из нас может попасть в такую ситуацию !